Depuis le 1 ^er มกราคม 2021, le secteur de l"assurance en Ontario est soumis ? une nouvelle Approche (l "? Approche ?) en mati?re de tra สุมTEC ?) de l"Autorit? ontarienne de r?glementation des services financiers (l"? ARSF ?).La nouvelle approche adopte la directive en mati?re de TEC (la ? directive nationale ?) publi?e en 2018 par le Conseil canadien des responsables de la r?glementation d"assurance (le ? CCRRA ?) et les Organismes canadiens de r?glementation en assurance (les ? OCRA?).L"approche et la directive nationale s"appliquent aux รับรองและสิทธิ์ autres que l"ARSF r?glemente sous le r?gime de la Loi sur les assurances (Ontario)

Une traduction de ce billet sera disponible prochainement

แห่ง วันที่ 1 มกราคม 2021 ท้องถิ่นการประกันภัยสิ่งของออนแทรีโอสิงสู่ภายใต้แนวทางใหม่แห่งหนถูกต้องประกบผู้บริโภค ("FTC") ("วิถีทาง") ของ Financial Services Regulatory Authority of Ontario ("FSRA")หลักใหม่นี้ชดใช้หลัก FTC ("National Guidance") ที่ออกณชันษา 2018 โดย Canadian Council of Insurance Regulators ("CCIR") กับ Canadian Insurance Services Regulatory Organization ("CISRO")วิถีทางด้วยกันแนวระดับชาติใช้กับ บริษัท ประกันด้วยกันองค์การอื่น ๆ ที่ FSRA จำกัดภายใต้ของออนตาริโอ พระราชบัญญัติการประกันภัย

คำแนะนำแห่งชาติเป็นไปตาม หลักการประกันภัยระหว่างประเทศสิ่งของผู้กำกับดูแลการประกันภัยหัวเรื่อง 19 การประพฤติปฏิบัติของธุรกิจ ("ICP 19")

งานออกแนวทางติดตามการให้คำปรึกษาของ FSRA แห่งหัวข้อดังกล่าวซึ่งจับใจความในเดือนตุลาคม 2020

กิจการที่ได้รับผลกระทบ

แนวทางด้วยกันแนวทางระดับชาติแหล่งชุมนุมอยู่ในการอ้างอิงในแนวนี้ใช้กับ บริษัท สัญญาประกันภัยที่ได้รับสัมปทาน FSRA ตลอดจนตัวแทนประกันภัยด้วยกันผู้ปรับ (ในสถานภาพบุคคลและแห่งรูปแบบหุ้นส่วนไม่ก็องค์กร)National Guidance ไม่ใช้กับ กงสี ประกันที่ดำเนินธุรกิจประกันภัยทาบเพียงอย่างฝ่ายเดียวแนวทางปฏิบัติของออนตาริโอก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้บริโภคบริการทางการเงินอย่างเป็นธรรม 13; แนวปฏิบัติสรรพสิ่งผู้กำกับที่ 03/18 13;ใช้ประโยชน์กับภาคการประกันภัยเช่น National Guidance ทำให้เกิดความซ้ำซ้อนและอาจก่อกำเนิดความไม่เข้ากันระหว่างสองมาตรฐานคำแนะนำในออนแทรีโอก่อนหน้านี้ยังคงใช้กับนายหน้าจำนอง บริษัท เงินกู้และทรัสต์สหภาพเครดิตและกลุ่มคนนิยมของ caisse

ข้อกำหนดภายใต้ National Guidance

National Guidance ประกอบด้วยส่วนปะปนกัน:

• การดำเนินการงาน
• การปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม
• วัฒนธรรมทางกิจธุระ
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกันและคนกลาง
• ความสัมพันธ์กับหน่วยงานกำกับดูแล
• ผลลัพธ์และความคาดหมายของลูกค้า

ผลสรุปและความคาดหวังของลูกค้า

National Guidance ส่วนใหญ่ยุ่งเกี่ยวกับดักผลสรุปและความคาดหมายของผู้ซื้อมีงานระบุความคาดหวังสถานที่เฉพาะเจาะจงวาง 12 ประการ:

• การคุมสอดส่องกับจารีตองค์กร พอให้มีการปฏิบัติประกบผู้ซื้อเป็นสำคัญอย่างเป็นธรรม
• ความไม่ลงรอยกันมุขผลกำไร สถานที่ควรจะหลบฉากหากคงส่งผลแตะต้องต่อวัตรทาบผู้ใช้อย่างเป็นธรรม
• การจัดจ้างพาเหียร ซื้อ พรบ ทางแอป ไม่ไหวรับยอมแบ่งออกมีผลกระทบประกบกันทาบความประพฤติประกบผู้ซื้ออย่างเป็นธรรม
• ผลิตภัณฑ์ประกันภัยนวชาตกับสถานที่เปลี่ยนแปลง เพื่อคำนึงถึงประโยชน์สิ่งของหมวดผู้ซื้อจุดหมาย
• รูปแบบการจำหน่ายพอให้เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์และความเอาใจใส่สรรพสิ่งหมวดลูกค้าจุดหมายในเวลาเดียวกันก็ทำให้ถือใจคว้าตวาดลูกค้าครอบครองงานปกป้องอย่างสม่ำเสมอภายใต้แนวทางการจำหน่ายทั้งปวง
• งานเปิดเผยข้อมูล พอให้เพียงพอที่จะเอาใจช่วยแบ่งออกลูกค้าสามารถตัดสินใจได้มาอย่างชาญฉลาดว่าจักตกลงสัญญาประกันภัยไหม
• พาหะส่งเสริมการแลกเปลี่ยน แยกออกชัดเจนด้วยกันถูกต้องด้วยกันสอดคล้องกับดักผลสรุปที่ผู้ใช้คาดการณ์คว้าชนิดสมเหตุสมผล
• ข้อแนะนำ ที่กฎหมายจำกัดก่อนที่จะลงนามแยกออกประกอบด้วยความเกี่ยวข้องด้วยกันคำนึงถึงเหตุการณ์สรรพสิ่งผู้ซื้อด้วยเหตุที่เปิดเผย
• งานเปิดเผยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้รู้แก่ใจดุผู้ซื้อจะมีสิทธิ์การรุ่งอรุณเตือนเกี่ยวตัวเลือกปะปนกันแห่งประกอบด้วยแยกออกในที่ช่วงอายุของให้คำมั่น
• งานจัดการข้อต่อรองด้วยกันงานซื้อเงินตรา แบ่งออกจัดการอย่างยุติธรรมและรอบคอบเพราะใช้ขั้นตอนที่คล่องและเข้าถึงได้มา
• การจัดการข้อร้องเรียนและการหักห้ามข้อพิพาท จำต้องดำเนินการโดยยุติธรรมและละเอียดลออโดยใช้ขั้นตอนสถานที่ง่ายด้วยกันเข้าถึงได้ด้วยกัน
• ข้อมูลเฉพาะบุคคล ที่จะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายและหลักปฏิบัติแห่งดีเต็มที่ของอุตสาหกรรม

ข้อคิดเห็นข้างต้นจะกล่าวขวัญโดยละเอียดที่คำแนะนำแห่งชาติบางส่วนประกอบด้วยการกสายวถึงแห่งโพสต์ของเราเกี่ยวกับงานเปิดตัว National Guidance โดย CCIR และ CISRO ณปี 2018

การสมัครและการเยียวยา

แนวทางและแนวทางระดับประเทศร่วมกันมอบชุดเกณฑ์ที่กว้างขวางซึ่ง FSRA ตรวจสอบแผนการและวิธีการภายในแห่งหนเกี่ยวข้องกับการเจาะจงความเสี่ยงกับการจัดการความเสี่ยงณส่วนของผู้รับสัมปทาน

เนื่องจากหลักและวิถีทางระดับชาติเป็นไปตามหลักผู้ได้รับอนุญาตจึงสมรรถปรับแต่งนโยบายของตนได้มาและขั้นตอนในแนวทางที่สมน้ำสมเนื้อกับสัดส่วนและประเภทของการงานที่พวกเขามีส่วนร่วมโดยมีเงื่อนไขแหวนโยบายกับขั้นตอนแห่งหนเลือกได้มาการดีไซน์มาเพื่อให้บรรลุผลสรุปที่หวัง

ในกรณีที่เปล่าปฏิบัติตามวิถีทาง / ระดับชาติผ่านพบคำแนะนำ FSRA สามารถตอบสนองพร้อมด้วยวิธีการแก้ไขที่หลากหลายตั้งแต่การศึกษาจากไปจนถึงระเบียบวินัยด้วยกันการแทรกแซง

ก้าวไปข้างหน้า

การตระหนักจดคุณค่าของการไปด้วยกันทั่วประเทศวิถีทางระบุว่าการแก้ไขเพื่อจะแนวทางแห่งชาติแห่ง CCIR และ CISRO นำมาใช้จะถูกนำเข้าสู่แนวโดยอัตโนมัติในขณะเดียวกัน

แนวทางตรงนี้มีผลในออนตาริโอในวันที่ 1 มกราคม 2564 และมีขีดคั่นทบทวนไตรปีในหรือก่อนหน้า1 มกราคม 2567